KEBIJAKAN PRIVASI


1. PENDAHULUAN

Selamat datang di platform Eureka BookHouse, adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Eureka BookHouse untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.eurekabookhouse.co.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi Eureka BookHouse (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

 

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Eureka BookHouse, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna adalah data yang benar dan sah, dan Pengguna memberikan persetujuan kepada Eureka BookHouse untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan di dalam situs Eureka BookHouse.

 

  1. "Data Pribadi" berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.
  2. Dengan menggunakan Layanan, mendaftarkan akun pada Eureka BookHouse, mengunjungi situs web Eureka BookHouse, atau mengakses Layanan, pengguna mengakui dan setuju bahwa pengguna menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan pengguna dengan ini mengizinkan Eureka BookHouse untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi pengguna seperti yang dijelaskan di sini.
  3. Jika pengguna tidak mengizinkan pengolahan data pribadi seperti yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, mohon jangan menggunakan layanan Eureka BookHouse atau mengakses situs web Eureka BookHouse.

Silakan baca Kebijakan Privasi ini dengan cermat untuk membantu pengguna membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi pengguna kepada Eureka BookHouse.

2. PENGUMPULAN DAN PEROLEHAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Eureka BookHouse mengumpulkan data pribadi pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna, meliputi :

  1. Nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, alamat, foto, password, dan lain-lain yang Eureka BookHouse dapat ketika pengguna membuat atau memperbarui akun Eureka BookHouse;
  2. Data pengguna ketika pengguna melakukan interaksi dengan pengguna lainnya melalui fitur negosiasi, fitur komplain, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya;
  3. Data pengguna ketika pengguna menghubungi Eureka BookHouse melalui customer support dan/atau layanan konsumen;
  4. Data pengguna ketika pengguna melakukan pengisian survei yang dikirimkan oleh Eureka BookHouse;
  5. Data pengguna ketika pengguna menggunakan layanan pada situs, termasuk data transaksi (jenis produk, jumlah produk, keterangan/deskripsi produk, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi serta detil transaksi lainnya);
  6. Data pengguna ketika pengguna melakukan transaksi pembayaran melalu situs, namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel;
  7. Data pengguna ketika pengguna menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  1. Data yang terekam pada ketika Pengguna mempergunakan Situs, meliputi :
  1. Data lokasi alamat IP, lokasi Wi-Fi, Geo-Location dan sebagainya baik lokasi secara riil atau perkiraannya;
  2. Data waktu setiap pengguna melakukan aktivitas, tidak terkecuali aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  3. Data yang diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi, seperti data interaksi Pengguna saat menggunakan Situs, meliputi pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih;
  4. Data catatan pada server, tidak terkecuali data seperti tanggal dan waktu akses, fitur atau laman aplikasi yang dilihat pengguna, alamat IP perangkat, jenis peramban dan proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
  5. Data perangkat, meliputi jenis perangkat yang digunakan pengguna ketika mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, perangkat lunak, pengenal perangkat unik, nama file dan versinya, sistem operasi dan versinya, pilihan bahasa, pengenal iklan, nomor seri, informasi jaringan seluler, dan/atau informasi gerakan perangkat;
    1. Data yang didapatkan dari sumber lain, meliputi:
  1. Data pengguna yang didapatkan dari Mitra Eureka BookHouse dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan, tidak terkecuali mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, dan mitra-mitra lainnya;
  2. Sumber lain yang tersedia secara umum;

Eureka BookHouse memiliki kebijakan untuk menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimiliki.

3. DATA PRIBADI APA YANG AKAN DIKUMPULKAN OLEH EUREKA BOOKHOUSE?

3.1.  Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Eureka BookHouse tidak terbatas pada:

  1. nama;
  2. alamat email;
  3. nomor telepon;
  4. tanggal lahir;
  5. jenis kelamin;
  6. alamat tagihan;
  7. rekening bank dan informasi pembayaran;
  8. informasi lain apapun tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau situs Eureka BookHouse, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau situs web, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau situs web Eureka BookHouse; dan
  9. seluruh data tentang konten yang digunakan Pengguna.

4. MEMBUAT AKUN PENGGUNA

4.1.  Dengan ini pengguna menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum;

4.2. Untuk menggunakan fungsi tertentu dari Layanan, pengguna harus membuat akun pengguna yang mengharuskan pengguna untuk menyerahkan data pribadi tertentu yang mewajibkan pengguna untuk memberikan nama dan alamat email pengguna serta nama pengguna yang pengguna pilih kepada Eureka BookHouse;

4.3.  Eureka BookHouse juga berhak menanyakan informasi tertentu tentang diri pengguna seperti nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman, identifikasi foto, rincian rekening bank, umur, tanggal lahir, jenis kelamin dan minat pengguna. Setelah mengaktifkan akun, pengguna akan memilih nama pengguna dan kata sandi. Nama pengguna dan kata sandi pengguna akan digunakan agar pengguna dapat mengakses dan mengelola akun pengguna dengan aman.

5. MELIHAT HALAMAN WEB

Sama seperti kebanyakan situs web, komputer pengguna mengirimkan informasi yang mungkin termasuk data pribadi tentang pengguna yang dicatat oleh server web saat pengguna menjelajahi situs Eureka BookHouse. Ini biasanya termasuk dengan tidak terbatas pada alamat IP komputer, sistem operasi, nama/versi peramban pengguna, halaman web perujuk, halaman yang diminta, tanggal/waktu, dan terkadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi peramban pengguna) guna membantu situs mengingat kunjungan terakhir pengguna. Apabila pengguna login, informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi pengguna. Informasi juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan Eureka BookHouse memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs Eureka BookHouse.

6. COOKIES

Dari waktu ke waktu Eureka BookHouse mungkin mengimplementasikan "cookies" atau fitur lainnya guna memungkinkan Eureka BookHouse atau pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu Eureka BookHouse meningkatkan Situs Eureka BookHouse dan Layanan yang Eureka BookHouse tawarkan, atau membantu Eureka BookHouse menawarkan layanan dan fitur baru. “Cookies” adalah pengidentifikasi yang Eureka BookHouse transfer ke komputer atau perangkat lunak pengguna yang memungkinkan Eureka BookHouse mengenali komputer atau perangkat pengguna dan memberi tahu Eureka BookHouse bagaimana dan kapan Layanan atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang serta melacak pergerakan dalam situs web Eureka BookHouse. Eureka BookHouse dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookies juga tertaut pada informasi tentang barang yang telah pengguna pilih untuk dibeli dan halaman yang telah pengguna lihat. Informasi ini misalnya digunakan untuk memantau keranjang belanja pengguna. Cookies juga digunakan untuk mengirimkan konten yang sesuai dengan minat pengguna dan memantau penggunaan situs web.


7. SURVEI PENGGUNA


Dari waktu ke waktu, Eureka BookHouse mungkin meminta informasi dari Pengguna melalui survei. Partisipasi dalam survei ini sepenuhnya bersifat sukarela dan karenanya pengguna memiliki pilihan untuk mengungkapkan informasi pengguna kepada Eureka BookHouse atau tidak. Informasi yang diminta dapat mencakup, dengan tidak terbatas pada, informasi kontak (seperti alamat email pengguna), dan informasi demografis (seperti minat atau tingkat usia). Informasi survei akan digunakan untuk tujuan memantau atau meningkatkan penggunaan dan kepuasan Layanan serta tidak akan dialihkan ke pihak ketiga, selain kontraktor Eureka BookHouse yang membantu pengguna mengelola atau menindaklanjuti survei.


8. PENGGUNAAN INFORMASI PENGGUNA


Eureka BookHouse dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi pengguna untuk tujuan-tujuan berikut ini:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna;
  2. Menghubungi pengguna untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, baik melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain;
  3. Menawarkan Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Eureka BookHouse, termasuk:
      • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
      • Memungkinkan fitur untuk ‘mempribadikan’ akun Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
      • Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Eureka BookHouse, seperti melakukan analisis data, pengujian, penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
  4. Membantu pengguna ketika berkomunikasi dengan Eureka BookHouse, meliputi :
      • Memeriksa dan mengatasi permasalahan pengguna;
      • Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
  5. Memungkinkan melakukan monitoring terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan investigasi terhadap tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring tersebut;
  6. Menggunakan menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Eureka BookHouse;
  7. Dalam keadaan tertentu, Eureka BookHouse mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Eureka BookHouse.

 

9. BERBAGI INFORMASI DARI LAYANAN PENGGUNA


Layanan Eureka BookHouse memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi pribadi mereka kepada satu sama lain, dalam hampir semua kesempatan tanpa keterlibatan Eureka BookHouse, untuk menyelesaikan transaksi. Dalam transaksi biasa, pengguna dapat memiliki akses ke nama, ID pengguna, alamat email serta informasi kontak dan pos lainnya dari pengguna lainnya.


10. PERLINDUNGAN INFORMASI PENGGUNA


Eureka BookHouse menerapkan berbagai langkah pengamanan untuk memastikan keamanan data pribadi pengguna di sistem Eureka BookHouse. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Apabila pengguna berhenti menggunakan Situs, atau izin pengguna untuk menggunakan Situs dan/atau Layanan diakhiri, Eureka BookHouse dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi.


13. BERBAGI INFORMASI PENGGUNA KEPADA PIHAK LUAR


Eureka BookHouse akan/mungkin perlu mengungkapkan data pribadi pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Eureka BookHouse, dan/atau pihak ketiga lainnya, untuk satu atau lebih Tujuan yang disebutkan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, dengan tidak terbatas pada:

  1. Anak perusahaan, afiliasi dan perusahaan terkait Eureka BookHouse;
  2. Penyedia layanan, agen, dan pihak ketiga lainnya yang Eureka BookHouse gunakan untuk mendukung bisnis Eureka BookHouse. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan administratif atau lainnya kepada Eureka BookHouse seperti, jasa pos, perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;
  3. Terjadi penggabungan, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran atau penjualan atau pengalihan lainnya atas beberapa atau semua aset Eureka BookHouse, baik secara berkelanjutan atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau proses serupa, di mana data pribadi yang dimiliki oleh Eureka BookHouse tentang Pengguna Layanan adalah salah satu aset yang dialihkan; atau kepada rekanan dalam suatu transaksi aset bisnis yang melibatkan Eureka BookHouse atau salah satu afiliasi atau perusahaan terkaitnya.


14. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA


14.1. Situs Eureka BookHouse menggunakan Google Analytics, sebuah layanan analisis web yang disediakan

          oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan cookies, yaitu file teks yang ditaruh di

   komputer pengguna, untuk membantu situs web menganalisis bagaimana pengguna menggunakan Situs.

   Informasi yang hasilkan oleh cookie akan dikirimkan ke dan disimpan oleh Google di server di Amerika

   Serikat. Google dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bila diwajibkan. Google tidak akan

   mengaitkan alamat IP pengguna dengan data lain apapun yang dimiliki oleh Google.

14.2. Eureka BookHouse, dan pihak ketiga, dari waktu ke waktu dapat menyediakan unduhan aplikasi perangkat

   lunak untuk pengguna yang memungkinkan pihak ketiga untuk melihat informasi identifikasi pengguna,

                 seperti nama, ID pengguna, Alamat IP komputer pengguna atau informasi lainnya seperti cookies.

 

 

 

15. KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

 

Saat pengguna melakukan pesanan atau mengakses data pribadi pengguna, Eureka BookHouse menawarkan penggunaan server yang aman. Eureka BookHouse menerapkan langkah pengamanan untuk menjaga keamanan data pribadi pengguna yang Eureka BookHouse miliki atau berada di bawah kendali Eureka BookHouse. Namun Eureka BookHouse tidak menjamin keamanan data pribadi dan/atau informasi lain yang pengguna berikan di situs pihak ketiga.


16. PENGHAPUSAN INFORMASI PENGGUNA


Informasi pengguna bisa dan dapat Eureka BookHouse hapus dengan syarat pengguna memilih keluar atau berhenti dan mencabut persetujuan.

 

Untuk mengubah langganan email pengguna, silakan informasikan ke Eureka BookHouse dengan mengirimkan email ke eurekabookhouse@gmail.com;

 

Pengguna dapat mencabut persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data  pribadi pengguna yang Eureka BookHouse miliki atau berada di bawah kendali Eureka BookHouse dengan mengirimkan email ke eurekabookhouse@gmail.com

 

Setelah Eureka BookHouse menerima instruksi pencabutan yang jelas dan memverifikasi identitas pengguna, Eureka BookHouse akan memproses permintaan pengguna untuk pencabutan persetujuan, dan setelahnya Eureka BookHouse tidak akan mengumpulkan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi pengguna dengan cara yang tercantum dalam permintaan pengguna.

 

17. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Eureka BookHouse dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs maupun layanan Eureka BookHouse lainnya, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.


18. HUBUNGI EUREKA BOOKHOUSE


Apabila pengguna memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi Eureka BookHouse, silakan jangan ragu-ragu untuk menghubungi: eurekabookhouse@gmail.com


19. SYARAT DAN KETENTUAN


Silakan baca juga Syarat & Ketentuan yang menetapkan penggunaan, penafian, dan batasan tanggung jawab yang mengatur penggunaan Situs dan Layanan serta kebijakan terkait lainnya.